Ordini - Spedizioni

Condizioni di trasporto

come posso fare per mandare in riparazione un prodotto acquistato da voi ?

Per inviare un prodotto in riparazione bisogna innanzitutto APRIRE UN TICKET, compilare il modulo e scegliere come tipo di richiesta "RMA Reso Merce Autorizzata", risponderemo entro breve tempo via mail, esponendo la procedura da adottare.

Quali opzioni sono disponibili per la spedizione?

Per recapitare la merce spedita dal nostro magazzino centrale ci avvaliamo del Corriere Espresso GLS. La merce potrebbe comunque esserti consegnata anche da altri corrieri di nostra fiducia.

Le consegne avvengono su tutto il territorio nazionale in 24-48 ore tramite Corriere Espresso al costo di € 18,00 (iva inclusa).

Per spedizioni particolari o urgenti contattaci allo 06-87.23.03.58 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 oppure SCRIVICI

Rischi

Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui la Polinet S.r.l. non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco all’Ufficio Postale di partenza o al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale che li accompagna;
  • la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;
  • l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).

Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla Polinet S.r.l., entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento.

Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla Polinet S.r.l.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.

Quali sono i tempi e le modalità di consegna di un prodotto?

Un prodotto a magazzino viene consegnato tramite corriere in genere entro 24 ore (giorni lavorativi). Questo tempo di consegna si riferisce ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. La disponibilità dei prodotti che appare sul sito è aggiornata periodicamente nel corso della giornata.

Tuttavia, potrebbe accadere che:

  1. Mentre stai ordinando un prodotto di cui vedi un pezzo disponibile, lo stesso prodotto sia ordinato contemporaneamente, o sia appena stato ordinato, da un altro cliente.
  2. In caso di ordine di più pezzi di uno stesso prodotto, la quantità totale ordinata potrebbe non essere evadibile in un'unica spedizione, anche se sul sito è visualizzata una quantità maggiore rispetto al numero di pezzi che hai richiesto; questo perché lo stesso prodotto potrebbe essere stato ordinato allo stesso tempo anche da altri clienti. In questo caso la merce ti sarà recapitata in più spedizioni, naturalmente per l'ordine "in arretrato" non pagherai spese di trasporto aggiuntive.

Ad ogni modo, nel 99% dei casi, la spedizione va a buon fine e non si verificano situazioni di questo tipo. Per consegne urgenti contatta il nostro personale allo 06-87.23.03.58.

Riassumendo: le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale. Senza istruzioni contrarie è data facoltà a Polinet S.r.l. di effettuare consegne parziali, fermo restando che le spese di trasporto (se previste) ti saranno addebitate una sola volta. Il pacco viene consegnato presso il cliente direttamente dal corriere che, in caso di contrassegno, riceverà l'importo tramite pagamento in contanti.

Posso ricevere la merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Quando esegui l'ordine online, ti viene data la possibilità di differenziare l'indirizzo di fatturazione da quello di spedizione.
Per farlo ti è sufficiente seguire le indicazioni.

Posso ricevere prodotti all'estero?

E' possibile ordinare anche dall'estero. Per conoscere il costo della spedizione contatta il nostro staff o chiama lo (+39) 06-87.23.03.58.

Per acquisti dall'estero è necessario effettuare il pagamento anticipato tramite : - “Vaglia Internazionale” - "Bonifico bancario" - "Paypal"

Come rintracciare il tuo ordine

Ti verra’ fornito, al momento dell’ordine, il numero ID Collo (che puoi controllare qui) del corriere GLS ed il recapito telefonico 0765 - 4021 dove chiedere informazioni in merito alla propria spedizione.

 

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